Általános Szerződési Feltételek
A www.print.takoy.hu egy saját gyártással rendelkező webáruház, azonban nem rendelkezik fizikai üzlettel, így nem lehetséges a termékeket előre megtekinteni vagy személyesen megvásárolni.
Fogalom meghatározások
Jelen általános szerződési feltételek szabályozzák a Gotana s.r.o. (székhely: 95843 Nedanovce 301, Szlovák Köztársaság, cégjegyzékszám: 46279491, bejegyezve a Trencséni Járásbíróság cégjegyzékébe, bejegyzés száma: 24846/R, alaptőke: 5000 €, befizetett alaptőke: 5000 €; a továbbiakban "eladó") és a vásárló (a továbbiakban "vásárló") jogait és kötelezettségeit az áru www.print.takoy.hu webáruházon keresztül történő megvásárlása során. Ezek az általános szerződési feltételek elválaszthatatlan részét képezik az eladó és a vásárló között létrejött adásvételi szerződésnek (a továbbiakban "adásvételi szerződés"). "Vásárló" alatt azon személy értendő, aki a www.print.takoy.hu webáruházon keresztül rendel árut. "Megrendelés" alatt az elektronikus űrlap kitöltése értendő, amely tartalmazza a vásárló adatait, a megrendelt áruk listáját, a szállítási és fizetési módot, valamint a vásárló által az árukért fizetendő teljes összeget. "Áru" alatt minden olyan termék értendő, amely a www.print.takoy.hu weboldalon megjelenik.
Megrendelés és a szerződés megkötése
A www.print.takoy.hu webáruházon keresztül leadott megrendelések mindkét fél számára kötelező érvényűek. A megrendelés leadásával a vevő megerősíti, hogy megismerte és elfogadta a vásárlási és garanciális feltételeket. Az elektronikus megrendelés érvényességének feltétele, hogy a rendszer által a regisztráció során vagy a megrendelés leadásakor kért összes adatot és információt pontosan és teljeskörűen kitöltse. Az adásvételi szerződés az eladó és a vevő között a megrendelés vevő általi elküldésével és az eladó általi elfogadásával jön létre.
Szállítási feltételek
Az eladó vállalja, hogy:
- a megrendelt áru típusát és mennyiségét a vevőnek a megrendelés feladásának napján érvényes vételáron és fizetési feltételek mellett szállítja le,
- az árut megfelelően csomagolva szállítja, hogy megakadályozza a szállítás során bekövetkező sérüléseket.
Az Eladó a következőkért nem vállal felelősséget:
- Az áruk késedelmes szállításáért, amelyet a szállítmányozó társaság okoz.
- Az áruszállítás késedelméért, amelyet a címzett helytelen címe vagy elérhetőségei okoznak.
- Az árukészlet szállítmányozó társaság által okozott sérüléséért.
- Esetleges áruszállítási hiány, amely a gyártó (szállító) hibájából adódik, bármilyen korlátozás, a disztribúciós jogok megszüntetése vagy egyéb előre nem látható akadályok miatt.
A vásárló kötelezettséget vállal arra, hogy:
- átveszi a megrendelt árut, és ellenőrzi a csomagolás sértetlenségét,
- az árut teljes összegben kifizeti a megrendelés elküldésének napján érvényes fizetési feltételek szerint, előre utalással.
Ha a vásárló nem veszi át az árut (a megrendelés alapján), az eladó fenntartja a jogot a keletkezett kár megtérítésének igénylésére. Ha a vásárló nem veszi át az árut az első szállításkor, és újbóli szállítást kér, köteles fedezni mind az első, mind az újraszállítás költségeit. Az eladó jogosult az üzlet jellegétől (mennyiség, ár, szállítási költség, távolság stb.) függően a vásárlótól hitelesített megerősítést kérni, például telefonon vagy írásban. Ha a vásárló megtagadja a megerősítést, az üzemeltető érvénytelennek tekinti a megrendelést.
Szállítási határidők
A megrendeléseket 14 napon belül feldolgozzuk (kivételes esetekben, amelyeket az oldalon feltüntetünk, 4-6 héten belül). A futár a csomagot a második munkanapon belül, legkésőbb 2 munkanapon belül kézbesíti. A szállítási időpontok változásáról e-mailben vagy telefonon értesítjük Önt. A megrendelést csak a vásárló által az eladó számlájára történő befizetés után fogadjuk el.
Termékárak
A weboldalon feltüntetett árak ÁFA nélküliek. A végleges ár, amely az ÁFÁ-t és a szállítási költséget is tartalmazza, a rendelés befejezése előtt jelenik meg. Az ár nem tartalmazza a postaköltséget (Futár 1600 Ft ÁFA nélkül/1 tekercs), csomagolási díjat nem számítunk fel. A minimális rendelési érték 100 000 Ft ÁFA nélkül. Az adásvételt igazoló bizonylat a számla, amelyet e-mailben küldünk el, és egyben szállítólevélként és garancialevélként is szolgál. Az áru és a postaköltség kifizetése Magyarországra történő szállítás esetén banki átutalással történik. A vásárló a termékek árát a rendelés után átutalja a HU44117340042599322400000000 számú számlára, SWIFT/BIC: OTPVHUHB, változó szimbólum: rendelési szám. A rendelést csak a befizetés számlára történő beérkezése után fogadjuk el.
Rendelés törlése
A vásárló jogosult a rendelés törlésére indoklás nélkül az elküldést követő 2 órán belül. (A 2 órás időszak letelte után a szolgáltató elkezdi a rendelés feldolgozását.)
A rendelés törlését a vásárló elküldheti e-mail címünkre: print@takoy.hu, és ezt követően azonnal visszaigazolást kap a rendelés törléséről.
Reklamációs eljárás
A vásárlónak javasoljuk, hogy a csomag átvétele előtt a helyszínen ellenőrizze, hogy a csomag sérült-e. Ha jelentős sérülést (például szakadt csomagolást, deformációkat vagy egyéb nagyobb sérüléseket) tapasztal, a futárral jegyzőkönyvet kell felvenni a kárról, vagy el kell utasítani a csomag átvételét. Reklamáció esetén a vásárlónak a reklamált árut a cég székhelyére kell visszaküldenie. A csomagot megfelelően be kell csomagolni, és tartalmaznia kell: a reklamált árut a tartozékokkal együtt, a számla másolatát, a hiba leírását, valamint a vásárló elérhetőségeit - visszaküldési cím, telefonszám, e-mail cím. Az árut biztosított csomagként kell elküldeni. Utánvéttel küldött csomagokat nem áll módunkban átvenni. A reklamált árunak tisztának, mosatlanul és mechanikailag sértetlenül kell érkeznie.
A garancia nem terjed ki az alábbi károkra:
- természetes vagy rendkívüli mértékű mechanikai kopás és elhasználódás
- az árú vagy annak részei szennyeződése
- olyan körülmények között történő használat, amelyek nem felelnek meg a termék normál használati hőmérsékletének, porosságának, nedvességtartalmának, kémiai és mechanikai hatásainak
- külső hatások, például időjárás
- illetéktelen személy általi beavatkozás (szakszerűtlen javítások vagy módosítások)
- mechanikai sérülés – szakadt, vágott, hő hatására sérült termék, gondatlan, aránytalan fizikai kezelés, szándékos karcolás stb.
- természeti katasztrófa, erőszakos sérülés, időjárási körülmények vagy extrém és szokatlan működési körülmények következtében keletkezett károk
Jogtalan reklamáció esetén a terméket a megfelelő szakvéleménnyel együtt visszaküldjük a vásárlónak. Az eladó köteles a reklamációt haladéktalanul, de legkésőbb a vásárló általi benyújtástól számított 30 napon belül kezelni. Jogos reklamáció esetén a garancia időszaka meghosszabbodik a reklamáció időtartamával. Ha a reklamáció a törvényes garanciális időszak alatt termékcsere formájában lett rendezve, a garancia újra kezdődik a reklamáció rendezésének dátumától. Az eladó telefonon, SMS-ben vagy e-mailben értesíti a vásárlót a reklamáció kezeléséről, és a terméket saját költségén küldi vissza a vásárló címére.
Személyes adatok védelme
A 122/2013. (XII. 16.) törvény alapján, amely a személyes adatok védelméről szól, a www.print.takoy.hu internetes bolt üzemeltetője kötelezi magát arra, hogy a vásárló által az űrlapon megadott személyes adatokat harmadik félnek nem adja át a tulajdonos beleegyezése nélkül, és azokat nem használja fel kereskedelmi ajánlatokra, amelyek nem kapcsolódnak a bolt népszerűsítéséhez. Ezenkívül vállalja, hogy a vásárló kérésére bármikor törli a személyes adatokat az adatbázisból. Az ügyfélvédelmi rendelkezések csak magánszemélyekre vonatkoznak.
E-mail marketing
Kereskedelmi értesítések (e-mail marketing) küldése céljából személyes adatait az Ön beleegyezése alapján kezeljük. Ha nem ad beleegyezést, de ügyfelünk, akkor is küldhetünk Önnek kereskedelmi értesítéseket, anélkül, hogy a beleegyezését megkaptuk volna. Minden esetben azonban lehetősége van egyszerűen lemondani az ilyen típusú marketingkommunikációról az értesítés (e-mail) végén található leiratkozási lehetőség használatával. A § 62 (3) bekezdés alapján az elektronikus kommunikációról szóló törvény szerint: „A címzett előzetes beleegyezése nem szükséges, ha a közvetlen marketing azonos vagy hasonló termékek és szolgáltatások saját árusítója részéről történik, akinek az elektronikus postai értesítések címzési adatait a termékek vagy szolgáltatások értékesítése kapcsán gyűjtötték be, és a törvény vagy külön szabályozás szerint.